涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因颓丧打点消费者投诉，被表地的12315体育健身规模消费投诉联络站公然拓函责问。

　　该联络站负担人7月10日告诉彭湃音讯，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方疏导，干系文广旅体局也对其举办过约说，但对方打点事务的立场不绝格表颓丧，于是他们才举办公然责问。

　　7月2日，12315体育健身规模消费投诉联络站正在其官方微信群多号上颁发《致杭州前途健身有限公司（品牌：威尔士健身）见告函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区健身、上城区及拱墅区累计接受的相闭你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉实质紧要涉及退费流程繁琐、退款进度慢慢以及退款金额存正在争议等题目，片面投诉乃至已延误凌驾两年，仍未取得治理。拱墅区文广旅体局法律大队于5月29日约说你司杭州区域负担人，并见告目前投诉状况和即将落实预付卡干系战略，请你司恰当打点干系消费者投诉。但你司杭州区域负担人以“杭州市集范畴相对较幼，上海总部无法针对该区域供给特意的治理计划，公司走流程需求较长年华”等原因拒绝后续打点。

　　《见告函》称，我站对你公司正在打点消费者投诉方面的颓丧立场及上海总部对杭州门店消费者题目标轻忽致函举办公然责问。请求你司变换之前纰谬做法，立刻选取有用步骤……即使你公司仍不重视题目，不选取主动机谋治理消费者投诉芒果体育，则本联络站不单会协帮消费者通过包罗但不限于向公民法院提出诉讼方法予以维权，还将向相闭行政法律部分响应，请求依据《中华公民共和国消费者权柄爱惜法推行条例》等干系公法规矩的原则，对你司举办行政处分步骤。

　　据先容健身，正在杭州市市集监视解决局、市体育局指挥下，12315体育健身消费规模维权联络站由杭州市体育息闲行业协会牵头创设，本年4月1日上线任事，旨正在通过专业的维权机造，化解各样体育消费纠葛，晋升任事质料，营造公允健身、公允、透后的体育健身消费处境。联络站针对杭州体育健身企业（紧要针对连锁贸易健身房、健身事务室健身、校表体育培训机构）筹办中崭露各样状况向市民供给题目筹议、消费投诉、公法援帮、成见倡议、职工维权、案例移送等需求任事。

　　该联络站干系负担人告诉彭湃音讯，联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述见告函，但未获对方主动反应，于是才将见告函公然，也祈望通过此函给消费者提出预警。

　　彭湃音讯10日多次致电杭州前途健身有限公司干系负担人，均无人接听。据爱企查显示，杭州前途健身有限公司由威健壮身解决筹议（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威健壮身公司创设于2007年，深耕寰宇一二线家门店。芒果体育威尔士健身被指消浸处置泯灭者投诉杭州12315维权拉拢站公然责难